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近年来，用户细分已经成为各大企业进行市场规划、产品设计、资源配置的重要依据。从用户角度看，用户细分在充分了解用户需求的基础上，为其提供“量身定制”的产品，满足了用户的个性化需求。从企业角度来看，用户细分有利于企业针对特定的目标市场进行产品规划和营销策略制定，充分利用用户的差异化需求，将其转换成为产品的核心竞争力，从而适应甚至引领整个市场的发展，协助企业在多变的市场中立于不败之地。同时，用户细分也能用于指导市场划分，从而实现人力物力财力的最优配置。
在SAS公司JMP事业部的年度全球用户交流会上，来自Sony的Peter Liu和Laura Higgins，为大家分享了他们运用先进分析软件JMP，对游戏主机市场用户行为的细分来进行营销策略调整，合理规划资源配置，最终拔得市场头筹的真实故事。
PS4是SONY旗下的最新一代家用游戏机，于2013年11月15号在美国发布，首日销量便突破百万，打破主机销售记录；之后一直引领美国乃至全球市场，市场份额获得了巨大的攀升，SONY也借由PS4重新夺回了市场老大的位置。
图1 LTD市场份额
PS4取得如此辉煌业绩的背后，主要驱动因子在于SONY把玩家放在第一位，通过市场细分对核心的PS玩家群体进行精准营销，同时辅以合适的价格策略。那么如何进行市场细分来精准定位不同的PS游戏用户群呢？
综上我们根据分类的结果可以得到第1类和第4类群体都是重度玩家，只是偏好有所差别，可以把他们都归为游戏驱动型；而第2类和第3类玩家都是普通玩家，分为老用户和新注册用户，他们对玩游戏的时间会有所控制和选择，强度也不大，对价格会比较敏感；针对以上4类群体，Sony分别采取不同的针对性营销策略，包括信息的传递，与玩家的互动沟通，时间规划，以及价值的主张等各方面；从下图我们可以看到在最大化利用市场花费的同时，最终DLC的销售收入远远高于预期。 图9 DLC Sales 关注您的客户，倾听他们的想法，挖掘他们的内在需求，通过用户细分，精准定位，差异化营销，合理分配服务资源，才能赢得、扩大和保持高价值的客户群，吸引和培养潜力较大的新客户群，保证企业的长期利润和持续发展，最终像SONY公司一样引领市场。 关于JMPJMP，敏捷分析 成就无限。 JMP是全球顶尖的 数据分析解决方案供应商，致力于帮助人们从数据探索、分析与挖掘中，快速发现隐藏在数据中的秘密与价值，从而改善决策、提升质量和生产力、改善业务流程、优化供应链、提高运营效率和客户满意度、降低运营成本，扩大利润与市场份额，实现创新，提速研发，以及……成就无限。
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发表于 2015-3-18 20:41:50
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发表于 2015-3-20 08:36:38
楼主
是的，不愧是高手~