用户需求分析：背后隐藏的门槛《转》

叶子颜

        

                                互联网的红利烧红了一个新的职业：产品经理。一夜间，人人都是产品经理。很多成名大佬喜欢说：“其实，我是一名产品经理”，不论之前是写博客的还是说相声的。边装低姿态，变暗示自己产品领域倍专业，居功至伟。名头可以随便起，但是作为一个产品经理的核心功力：用户需求分析，就没有那么容易忽悠了。让我们从一个故事说起：
                                从前有一个国王，国王有个极其娇惯、任性、无比作的公主，这个国王又无比的宠爱这个公主：不管这个公主有什么愿望，国王一定满足。终于有一天，公主说：“父王，我要月亮！”，于是国王叫来一个臣仆，说把月亮给我女儿给摘来，不然我就杀了你，臣仆欲哭无泪，最终被国王杀害，接着叫来另一个臣仆，也无奈之愤愤而终。在公主的哭闹下，臣仆一个个死去，终于轮到了一个聪明的，他接到任务后，来到公主前谦卑的问：“亲爱的公主啊，请告诉愚昧的臣仆，月亮是什么啊？”公主不耐烦的说：“月亮是什么你都不知道！月亮就是用金子做的，如手指盖般大小，弯弯的，晚上就会挂在我窗前的树枝上啊，白天不知道被谁偷走了。”此臣仆暗喜，照此炮制，逃过一劫。
                                这个故事从我们TOMsInsight团队的老板口中听到，讲完此故事后，老板叹了口气，说：“需求啊，需求，也许上帝都不知道人类的需求是什么。”当然老板就是老板，多少都会有一些深沉（zhuang B）属性，但是此故事却让我们分析师团队很受启发。
                                互联网发展至今，当用户至上一次次的被提起；当以产品、用户为中心，打造极致成为口号；当大学落榜生都由于自己装过几百个app而就自以为是合格的产品经理；当大量互联网从业人员都由于自以为发现了用户需求上的空白几乎而觉得要不是自己有房贷那创业了肯定是一个互联网巨头；再加上不懂技术只能围绕产品概念说事的互联网科技媒体助拳，一时间好像只有产品经理在改变世界。
                                当这些浮躁的情绪在整个行业里绵延的时候，我们又能不能沉下心来，真正的去深入用户需求分析呢。今天TOMsInsight的主题是：那些用户需求分析背后隐藏的门槛。
                        用户需求分析技能门派之分
                                用户需求分析的方法技能大概可以分成两个门派，或者说两个不同的风格：
                                一种是注重意识形态分析，喜欢的是：用户心理、人性利用、用户体验、交互体验、群体效应、用户调研、深度用户理解、用户行为模拟、再加上一些炒作的概念、等等。出于后文描述方便，我们可以把这一类叫做：软派。
                                

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