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用可视化六西格玛加速质量升级
JMP中国区高级咨询经理 周暐
凡是质量管理领域的专业人士，近年来一定都对“六西格玛”这个名字耳熟能详。作为当今管理学界的前沿理论和经验结晶的六西格玛诞生于上个世纪八十年代，世界电信巨头诺基亚将其在质量管理领域所用的多种统计方法集成为一套系统的体系，后来六西格玛得到美国联信公司的集成和发展，直到二十世纪九十年代通用电气（GE）公司开始实施六西格玛并获得了举世瞩目的成就，六西格玛就开始在全球范围内迅速发展起来。
六西格玛的核心思想是“用数据说话，消除过程的波动”，要求所有的业务改进决策和行动都必须以可靠的数据分析结果作为依据。六西格玛改进的标准流程（DMAIC）分为定义、测量、分析、改进和控制五个阶段。每个阶段都有行之有效的实施工具来保证业务的开展。但实践经验表明，单纯的六西格玛改进最多只能使流程达到4.8西格玛的水平，要想获得更高的质量水平，必须在产品设计的时候就全面考虑设计方案的合理性、原材料的特性、生产中的注意事项，用户的使用习惯等，于是六西格玛设计（DFSS）应运而生。而今，GE，DOW,汇丰银行、海尔、联想等世界及国内企业巨头都是六西格玛的实践者。
六西格玛的成功故事也推动了其本身在全球的普及。近几年来，中国的管理学术界和不少优秀企业也对六西格玛表现出了浓厚的兴趣。据不完全统计，目前已经实施或准备实施六西格玛的中国企业已超过500家。不过在普遍的热潮背后，我们清醒地看到相当一部分的企业的六西格玛并不成功，或者说没有取得预期的效果。
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发表于 2013-8-15 16:56:55
发表于 2014-11-1 01:30:31
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