可视化的六西格玛
六西格玛的成功故事使得六西格玛的理念和方法犹如旋风般迅速传遍全球。近几年来,中国的管理学术界和不少优秀企业也对六西格玛表现出了浓厚的兴趣。据不完全统计,目前已经实施或准备实施六西格玛的中国企业已超过500家。不过在普遍的热潮背后,我们清醒地看到相当一部分的企业的六西格玛并不成功,或者说没有取得预期的效果。 造成这一局面的原因很多,比如最高管理层及其他各级管理层没有真正介入,对“变革”管理中可能出现的困难缺少认识,没有将六西格玛活动层层细分等等。如果从具体的操作层面上分析,最主要的原因显然就是对统计分析工具的畏惧和误解。
企业之所以会对六西格玛产生认同感,很大程度上是因为精细化管理的大势所趋需要它们迅速建立一套科学严谨的基于客观事实和数据决策的管理体系。或者说,希望借助实施六西格玛,学会从越来越激烈的市场竞争中增加企业的核心竞争力。然而,随着统计学理论的飞速发展,专业性逐步突显,使得既能够熟练掌握统计分析工具,又具有丰富业务经验的复合型人才越来越少。如果在六西格玛项目的培训和开展过程中没有很好地解决这个矛盾,必然会产生诸如“六西格玛就是统计学,和我手头的工作没什么关系”、“那些黑带、绿带说的话,听也听不懂,六西格玛只能是他们的事”等种种负面影响,进而为六西格玛的失败埋下祸根。 |