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中国银联是经国务院同意，中国人民银行批准设立的中国银行卡联合组织，成立于2002年3月，总部设于上海。目前已拥有近400家境内外成员机构。作为中国的银行卡联合组织，中国银联处于我国银行卡产业的核心和枢纽地位，对我国银行卡产业发展发挥着基础性作用，各银行通过银联跨行交易清算系统，实现了系统间的互联互通，进而使银行卡得以跨银行、跨地区和跨境使用。根据国际权威调查机构A.C.尼尔森的调查显示，银联品牌在国内的认知度高达99%，持续领跑中国银行卡市场。 为了进一步推动我国银行卡产业又好又快发展，为人民群众提供优质、安全、高效的银行卡服务，并最终把中国银联建设成为在国内具有权威性和公信力，在国际具有竞争力和影响力的国际性银行卡组织，把银联品牌建设成为具有全球影响力的国际主要银行卡品牌，中国银联于2007年11月正式导入了六西格玛管理方法。 从2008年3月的首批 绿带项目，到2008年6月的首批黑带项目，再到2009年2月推广到分公司、成员机构的综合性项目，银联的六西格玛活动取得了一系列的阶段性成果：培养了一批懂质量管理的人员 ，提升了整体服务意识，改善了运营服务质量 ，促进了安全运营工作开展，获得了可观的财务收益 。 然而，取得的成功容易看得到，成功背后所付出的艰辛却只有亲身经历的成员才能体会到。六西格玛的具体实施与协调是由位于银联总部的技术管理部负责的。技术管理部负责银联运营技术部门的质量管理工作，以及标准编制和推广、技术项目管理、办公自动化系统管理、安全管理、卡厂认证等，还承担银联技术管理和统筹组织技术运营工作的职责。 | 
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发表于 2014-4-10 10:55:25
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