马云：IT out 未来是DT的《转》《二》

漠河

        比如，阿里甚至可以透过数据清晰地洞察出，哪些地方的物流基础设施较差，但用户需求却相对旺盛。中国快递网络中的每一个“破洞”，都可以很快得到修缮。
        快递公司同样获益匪浅。他们通过菜鸟网络，可以将网点设计、投递能力做出更加符合商品流动规律的布局，从而让物流资产发挥出更大的投递能力。在更好服务用户的同时，获取了更高的收益率。
        对于盈利，虽然菜鸟首席运营官童文红表示自己“真心没想过”，但从今年“双十一”物流运转情况来看，这个数据化物流平台，已经成功地让中国的快递网络更加高效。
        未来商业模式 消费需求驱动C2B
        马云认为，制造业长期以来以B2C模式运转，厂商生产什么消费者就买什么。但由消费者需求驱动生产的“C2B”模式，才是电商和制造业的未来。
        对此邵晓锋举例，现在淘宝有很多西装商家，一件库存都没有，任何一件衣服，它都是收到了消费者实实在在的订单，后面的供应链才去生产，这就属于典型的消费者需求驱动厂商生产。
        他认为，像这些企业，交易额规模不一定很大，但因为它每件衣服都不一样，其服务价值很高，这些企业的利润率甚至比服装类的上市公司还要高。
        根据阿里巴巴的判断，随着整个淘宝上进行类似个性化服务的厂商越来越多，消费者驱动生产的C2B模式将会成型。
        但对于用户来说，其对自身的消费需求并非全部知晓，更多的“隐性需求”隐藏在日常行为特征之中。消费者对于自身隐性需求的认知虽然并不清晰，但当可满足需求的产品出现时，交易的成功概率将会非常高。
        无线端业务，是阿里目前服务用户的重中之重。阿里巴巴集团首席运营官张勇（花名逍遥子）介绍，移动互联网处在飞速发展的过程中，所以阿里已将大量的人力、物力、财力投入到无线端的建设中。他判断，如今年轻一代已经建立起非常牢固的手机购物习惯。
        今年“双十一”促销活动的统计数据，对张勇的判断做出了最佳印证。在当天总计571亿的成交量中，有将近43%的销售额来自智能手机、平板电脑等移动终端。
        不同于传统的PC终端，用户在使用移动终端时，对页面的浏览呈现出时间短、碎片化等新特点。为了能够在最短时间内激发出用户的消费欲望，购物信息、商品资料的调整将变得非常关键。为此，阿里斥巨资对整个交易系统进行了大量的优化。
        甚至为了方便为数众多的2G网络用户使用，阿里也相应投资，对弱网环境下的网站性能进行了优化。阿里对于用户的大部分需求，都进行了有针对性的投入。这些投入换取用户更好消费体验的同时，也为阿里巩固了海量用户数据的来源。
        另外，对于三、四线，甚至更加偏远一些地区的消费者，阿里同样力争满足其多层次需求。邵晓锋介绍，较偏远地区的消费者，能接触到的商品，基本都是小卖部，选择并不多。但通过电子商务，加上移动互联网、物流的发展，这些用户完全可以和北京、上海的消费者选择同样的商品。
        阿里曾经在上市宣传片中，特别强调了电子商务对于偏远地区经济的促进作用。另外马云也强调，对于快递而言，云南、贵州、内蒙、西藏快，才叫快，因为这些是真正需要的地方。可见，阿里高层对于偏远地区用户的需求非常重视。
        这些地处偏远的消费者，在传统的商贸体系下需求受到抑制，但可以被阿里的互联网商业社会满足。
        阿里对于用户需求的极端重视，正印证了马云所说的话：做电子商务的目的，不仅仅是为了营收、利润和创新，其目的应是让你更加了解你的客户，更加贴近你的客户，知道客户的一点一滴。
        海外上市 走向“国家企业”
        谁能想到，阿里巴巴上市，把太平洋两岸搅得天翻地覆，但据说马云露面总共只有三次，一共也没有超过六个小时。
        对于在上市过程中的低调，马云坦言，他把阿里的上市，当作发展过程中所必然要面对的一个节点，是水到渠成的事情，“我知道不论怎么干，一定会冲到那个地方。”
        上市之后，手握重金的阿里将“冲”得更远。
        在大多数人看来，当阿里这样一个巨无霸，拿到数量如此巨大的现金之后，就可以用最短的时间，做到它想做的任何事情。但是马云并不这样认为，在看起来数之不尽的机会面前，他希望阿里能够“不太贪婪，能够控制自己的欲望、不被虚荣冲昏头脑。”
        以上市为契机，马云希望阿里能够成为一个属于中国的“国家企业”，这也是阿里的第一个宏大目标：成为一个像代表了美国的苹果、谷歌一样的、代表中国国家技术实力、国家文化的国际化企业。
        为了实现这个目标，阿里已进行了非常明确的规划。阿里巴巴集团首席执行官陆兆禧（花名铁木真）表示，阿里现阶段的全球化策略重点内容，就是把海外的商品引进中国，并把中国的商品销到海外。
        作为一个以“国家企业”为目标的公司，95%以上销售额来自国内，显然离愿景很远。为了将国际业务的销售额提升至更高水平，阿里的全球化布局在上市前就已经启动。
        在2014年10月，阿里引入了美国第二大超市Costco。陆兆禧判断，这些来自美国的商品，可以满足中国中产阶级较高水平的消费需求。而根据Costco的反馈，其在天猫良好的销售数据，更加坚定了双方的合作意愿。
        在国际化的另一个方面，阿里正积极将中国制造的商品，通过集团下属的境外电商平台进行销售。其中最具代表性的，就是在俄罗斯等地快速发展的“Aliexpress”平台。陆兆禧介绍，目前在巴西和俄罗斯，阿里都已是当地最大的电商网站。
        在积极走出去的同时，阿里对国内农村市场也寄予厚望。如今农村居民收入正处在提升过程中，阿里希望能依托菜鸟物流的布局，构建起城市和农村之间财、物流通体系，让城市的商品进入农村，让农村的优质生鲜农产品直达城市。这个体系一旦成型，将有望提升城市人群的食品消费品质，并提升农村居民的收入水平和生活水平。
        阿里巴巴的另一个宏大目标，则体现在技术方面：阿里志在成为一家“DT”时代的全球领军企业。
        所谓“DT”，就是数据技术。马云认为，数据技术将主导未来世界发生惊人的变化，现有的成功IT技术企业将受到巨大的冲击。从IT向DT的转变，是中国企业超越美国企业的巨大机会。这个机会不亚于20年前互联网的出现。
        正如在面对真正的互联网金融时，传统银行所表现出的劣势一样，所有本质是计算的人工劳动，包括统计、测算、审核、核批等等，最终都将被云端数据所取代。
        未来，大数据的云端计算处理，将消除商业社会的边界，让一切商业主体相互自由连通。当然，这建立在全世界数据信息完全“透明”的基础之上。这些计算和处理，可以将人从繁琐的计算型劳动中解放出来，企业运营成本大大降低。
        为了获取数据这一“DT”时代最具价值的资产，阿里正致力于协助其他企业和机构完善信息化、数据化改造，帮助中小企业降低在IT服务上的门槛和成本，这就是阿里的“利他”主义。
        “利他”、“透明”、“体验”是阿里在DT时代的三大法宝。一个由数据组成的，改变中国乃至世界经济格局的信息化商业社会，将成为马云和阿里巴巴完美的最终作品。
        打造102岁企业
        建立“直升机部队”
        《英才》：在互联网金融的布局上，“蚂蚁金服”有怎样的计划？
        马云：我们只做两件事。第一，只做金融的毛细血管，我们不做银行要干的事。第二，我们只用数据来驱动。我们目的是将来成为银行的补充，而不是颠覆银行，和银行对着干。
        消费金融，我们今天也在思考，肯定也是会依靠我们在蚂蚁微贷运行过程中积累的数据，以及整个信用体系，去做一些创新业务的尝试。我们没有物理网点，也没有特别追求规模，先从小的地方开始一点点做。
        《英才》：阿里巴巴如何与传统金融机构合作？
        马云：我认为解决中国中小企业的问题，必须发挥自身的优势。因为现有的银行，我称之为“喷气式飞机部队”，飞得比较高。说实在的，大家现在要求五大行、各个国有银行，一定要为小企业服务，就等于要求五星级酒店一定要开大排档。这样做，搞个点试试可以，天天开银行也比较难受。这不是他们该干的，他们很累，也尽力了。
        中国应该从机制上建立金融的“直升机部队”，低空飞行器，服务中小企业，这个机制在中国目前没有。在互联网时代，我们的网络银行希望能够建立起 “直升机部队”，覆盖中小企业的服务，与国有银行机构时时配合。
        DT时代来临
        《英才》：信息化社会发展到今天，达到你早年的预期和判断了吗？
        马云：我开始做互联网的时候，19年前，1995年。我那时候判断，互联网对人类社会将会有很大的促进作用、贡献作用。但是如果说起到今天这样重大的作用，我是没想到的。
        《英才》：IT和DT的区别是什么？
        马云：上一个世纪用IT用的最牛的公司是沃尔玛，由于它用好了IT，它的仓储体系、配送体系、供应链体系领先，把对手全部搞翻掉了。但是IT的核心是为自己管理服务，为“我”服务，我需要通过IT获得各种信息，别人拿不到的我快速拿到，并且做出判断。IT协助人工做出判断，并且让老板决策能力更快。
        但是“数据技术”DT刚好相反，DT是让你的消费者、让你的客户、让你的员工更具能力。这是一个倒过来的做法。DT是利他主义思想，DT更加透明，越透明参与的人越多，员工的能力会越强，供应商的能力也会越强。
        《英才》：阿里怎样通过收购构筑起生态系统？
        马云：真正的战略，你说清楚，别人也未必会相信你。这么多年来，阿里的战略永远是公开的。我们为什么买这个公司？阿里不是为阿里巴巴公司买公司，阿里巴巴是为整个生态系统买公司。因为阿里巴巴明白一个道理，我们要想帮助小企业，不可能一对一，小企业必须有个生态。大企业可以做解决方案，但小企业你没办法做解决方案，只有依靠生态的力量。
        这个生态里面需要买和补充，以及投资一些公司，因为很多功能，我们不具备，我们公司不可能什么都干。我们希望别人干好。
        《英才》：为传统企业进行互联网化支两招？
        马云：往往你最大的阻力，一定来自今天最成功的人、最成功的模式。因为互联网技术的变革，已经不仅是一个简简单单的冲击。和改造老房子相比来讲，建新房来得更容易。
        这件事情迟早是要干的，还不如现在开始干起，放弃今天的利益，长远打算，不断地挑战，因为你没办法，（这样的事）我看的太多了。说服那些昨天很成功的零售行业上淘宝网，基本不靠谱。说服成功人士太难了，他会告诉你1万个理由我是怎么成功的。
        《英才》：阿里的收购清单中，将会对哪些行业进行重点塑造？
        马云：针对两个行业，我们准备大力投入，而且也是发挥自己的强项，通过数据技术完善两个行业：健康行业和快乐行业。健康，中国进入中产阶级社会以后，对健康的需求会越来越大。
        第二是快乐产业。思想健康和文化产业是阿里的责任，也是一个机会。整个中国在进入中产阶级社会后，对文化的高品质需求将会越来越高，我们愿意在这个行业进行投入，包括影视、足球都在其中。
        活到102岁
        《英才》：为什么说要打造一家持续102年的企业？
        马云：中国所有的企业都说是百年企业，这等于瞎说，不严肃。阿里巴巴是1999年诞生，上世纪活了一年，这个世纪一百年，下世纪活一年，一百零二年，横跨三个世纪，目标非常明确，很严肃。
        《英才》：上市之后，阿里在国际贸易方面有怎样的计划？
        马云：阿里希望成为一个“国家企业”,今天阿里95%以上来自国内，这是我们不能忍受的，并不是一个真正的“国家企业”，没有为更多的人提供服务。
        为了做更好的出口，一个国家必须做进口。阿里的成功源自今天强大的消费者，这一点全世界都一样。中国如果老是搞出口，卖货给别人永远低头哈腰，但买货的人却永远是趾高气昂。
        中国企业，有机会应该去尝试，去做一些可能以前没有做过的事情。我们不要再想怎样把货卖到欧洲去了，我们可以想，可不可以把欧洲货卖到中国来满足中国的消费需求？这是我们莫大的兴趣。最终，是全球卖，全球买。
        “阿里远没有人们想象的那么好”
        《英才》：未来商业社会将出现怎样的变化？
        马云：我认为，由于技术、产品、消费的变革，世界商业社会的未来，将发生天翻地覆的变化。不要觉得这是未来的事情，这个事会在五年、十年以后发生，变革速度正在加快。
        移动互联网、DT（数据技术）时代兴起，未来10—20年，这个世界可能会发生惊人的改变。今天中国的企业将有一个巨大的机会，就是我们有可能超越美国，从IT直接走向DT。这是巨大的机会，不亚于20年前的互联网。