HP提升打印机研发过程控制
HP提升打印机研发过程控制――使用统计分析方法设计、监控、优化惠普打印机和硒鼓的研发流程作者： Amy Smith, JMP市场专员 Joseph Louis惠普IPG生产管理专员 Mary Hubler 惠普全球培训部 对于惠普公司打印和成像事业部（IPG）来说，打印成像的质量，不论打印对象是图片还是文字，都是至关重要的战略要素。惠普IPG部门的所有产品，不论是打印机，数码投影仪，扫描仪还是数码相机，其设计、研发、生产都是基于完全可视化的过程而产生的。IPG的部分任务，就是设计、研发热传感喷墨打印机和硒鼓。在IPG事业部，专门有一大群由工程师和技术专家组成的‘突击部队’来优化所有产品的研发和生产流程，并且致力于提升每一个环节的质量指标。这些人的赫赫战果，就是我们随时、在全球任何一个办公室都可以看到的高质量的惠普打印机和其他办公产品。
俄勒冈州的一个南部城市，康瓦利斯城，是惠普公司研发中心所在地。这个中心的任务就是优化和惠普喷墨打印机相关的“下一代流程” 在这里，几乎没有任何生产设施，取而代之的，只是一些基础的原型机器生产。 一旦原型机被定型，就要被运到新加坡、波多黎各，爱尔兰，爱达荷州和加州的生产基地进行大批量生产。
新产品设计是这个流程的重中之中，也是惠普在这个领域得以多年傲视群雄的法宝。在惠普，新产品设计的思路主要是根据市场上的技术和产品趋势而定位。影响产品设计的重大要素包括竞争，不断上升的质量标准，产品设计成本等等。
为了进一步提升流程能力，优化产品质量，IPG使用统计分析方法去设计、监控和优化打印机研发、生产的每一个流程环节。随着惠普对统计方法的日益重视，他们不得不面临一个新的挑战：如何找到最适合他们的统计软件，所谓适合，对于IPG而言，意味着容易使用，能够自定义试验设计（定制试验），以及便于在遍布全球的研发和生产单位里推广统计方法。
为此，惠普培训部给研发部门的同事们介绍了好几款统计软件，然而遗憾的是，没有一款能够完全符合他们的要求。这些软件要么不能进行定制试验（custom design），要么学起来非常复杂。于是，他们找到了JMP软件。JMP是SAS公司（全球最大的统计软件公司）的质量管理和六西格玛软件产品。惠普统计专家被JMP软件强大的DOE功能吸引住了。JMP的使用及其简单，任何一个提取数据或者统计分析过程都可以完全以图形化的形式展示出来，这样大大节约了初学者的学习时间。于是他把JMP介绍给了惠普全球培训部。
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